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Condiciones generales

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). 

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de los pedidos. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Privacidad o Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación MINNABOX con NIF 00834769F y domicilio en C/Playa de Sitges 22BIS, Madrid.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma Ud. se compromete a: 

  • Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. 
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. 
  • Igualmente, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con Usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. 


Proceso de compra

Realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Finalizar el pedido». Seguidamente, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Asimismo, le confirmaremos el envío de su pedido mediante correo electrónico. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos no son proporcionados correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

En caso de que con posterioridad a la finalización del proceso de compra detectase algún error relacionado con su pedido, datos personales o personalización del producto, podrá subsanarlo contactando con nosotros a través del formulario de contacto. En este caso le recomendamos contactar inmediatamente con nosotros a fin de evitar demoras o errores en la gestión de su pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

Precios y forma de pago

Los precios indicados en la página web están sujetos a revisión por lo que pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso, lo cual no afectará a los pedidos confirmados con anterioridad a dicha revisión.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

A los precios de los productos seleccionados en su compra se le añadirán los gastos de envío correspondientes al efectuar el checkout de su carrito.

Todos los precios de la página web incluyen IVA. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Asimismo los pedidos con entrega fuera de la Unión Europea estarán exentos de IVA.

El pago de los pedidos deberá realizarse en su totalidad al efectuar la compra. Para ello podrá usar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, o realizar el pago a través de PayPal. Al autorizar el pago, Ud. está confirmando que es el legitimo poseedor de la tarjeta de crédito/débito o de la cuenta de cargo. Las tarjetas de crédito/débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido. 

Envíos y plazos de entrega

Salvo que existan circunstancias ajenas derivadas de la personalización o stock de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en su Confirmación de Compra en el plazo de 15 días y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de realización de la compra. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia a la mayor brevedad posible y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. No se realizarán entregas a domicilio en domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que Ud. o un tercero acredite mediante su firma la recepción del pedido en la dirección de entrega facilitada y/o convenida. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día o directamente con la empresa de transportes.

Si resultase imposible efectuar la entrega de su pedido intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo; si no se diera esta circunstancia, le indicaremos dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.  En caso de transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para la entrega sin haberse producido esta por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio pagado por su pedido descontando los gastos de envío y de gestión pertinentes lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. 

Cuando le entreguen el pedido, deberá comprobar que el embalaje esté en perfectas condiciones. En caso de que parezca que ha sido manipulado, abierto o roto,  no lo acepte indicando el motivo en el albarán de entrega. A continuación  póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Transmisión del riesgo y la propiedad

Nuestros productos se envían perfectamente empaquetados y con las medidas de seguridad adecuadas para evitar roturas y desplazamiento de los mismos que pudieran causar algún daño en éstos, por lo que los riesgos de manipulación de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega. 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran productos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. 

Política de devoluciones

Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido, para lo cual deberá notificar a MinnaBox su decisión de desistir del contrato a través de nuestro formulario de contacto, donde le indicaremos cómo proceder al respecto. En estos casos, se le reembolsará  el precio pagado por los productos devueltos. Ud. se hará cargo de los costes derivados de la devolución. 

Con carácter general, solo se admitirá la devolución de los productos que no se ajusten a lo estipulado en las condiciones de confirmación y envío de su pedido, o de aquéllos que hayan sido enviados de manera incorrecta. Procederá el derecho de devolución exclusivamente para aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, por lo que deberán incluirse todos los envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso acompañen a los productos. 

Tenga en cuenta que algunos de los productos que vendemos son productos de artesanía que pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación, y que pueden afectar a la textura, vetas, color… sin que tales características tengan la consideración de defecto o tara. 

En caso de que proceda la devolución de acuerdo al apartado anterior, deberá comunicarnos la incidencia inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto donde le indicaremos cómo proceder. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

En ningún caso se admitirá la devolución de aquéllos productos que hayan sido personalizados, ni de artículos precintados que hayan sido abiertos o manipulados, y que por razones de salud e higiene deban mantener su precinto.

Tampoco procederá la devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ni en el caso de que los productos no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron.

Una vez recibido por nuestra parte el producto devuelto por usted, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos y pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Seguridad informática

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Links

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Comunicaciones y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Se podrá dar el caso en el que la información o comunicaciones que le facilitemos se den por vía verbal (vía telefónica o presencial). Por norma general esos datos estarán siempre respaldados y serán afines a la información provista en esta página web y en las presentes Condiciones, y procuraremos dejar rastro escrito de las comunicaciones verbales siempre y cuando sea posible. Si se diese el caso en el que no se hubiese retranscrito un supuesto intercambio se considerará fallo humano sin dar posible lugar a futuras reclamaciones ni indemnizaciones en la medida en que legalmente se permita. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro Formulario de Contacto. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail, bien a la dirección postal o bien al número de teléfono que usted haya facilitado a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas cuando se pueda probar que la dirección postal o electrónica así como el número de teléfono correspondan con los datos especificados por el receptor.

Politica de privacidad

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web Ud. consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario, la gestión de sus pedidos o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la página web.

MinnaBox tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

– Gestionar su registro como usuario de la página web y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios.

– Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos que estén disponibles.

– Atender las solicitudes que nos plantee a través del formulario de contacto disponible en la página web para atención al cliente.

Protección de Datos

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos de carácter personal referentes a personas físicas, recabados en cualquiera de la secciones de la página web, o cualquier otro que nos proporcione a lo largo de su relación con MinnaBox, serán incluidos en ficheros de datos de carácter personal cuyo responsable es MinnaBox, con la finalidad de gestionar la relación contractual establecida, la realización de contactos diversos, así como la gestión de facturación exigible legalmente.

El tratamiento tiene igualmente como finalidad remitirle información sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés, ampliar y mejorar nuestros servicios adecuándolos a sus preferencias o necesidades, permitirle una navegación personalizada, diseñar nuevos productos y servicios y el envío de cuestionarios por cualquier medio, cuya contestación es voluntaria.

Los datos personales recabados por MinnaBox gozarán de la protección adecuada conforme a lo establecido en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad que desarrolla el artículo 9 de la LOPD.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, Ud. garantiza que los datos e informaciones proporcionados a MinnaBox a través de la página web o por cualquier otro medio son los suyos propios; en caso contrario, Ud. garantiza disponer del consentimiento expreso de los titulares de los datos e informaciones para su comunicación a MinnaBox, con el objeto de que puedan ser incorporados a nuestros ficheros en las condiciones y con las finalidades establecidas en las presentes Condiciones Generales.

MinnaBox, como responsable del fichero, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos aportados. Para ello podrá contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Información sobre cookies

MinnaBox puede utilizar cookies propias y de terceros para proveerle del servicio y funciones propuestas en la página web y  mejorar así su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos o piezas de información que se descargan o guardan en su ordenador u otro dispositivo y que pueden estar vinculadas a la información sobre el uso que usted realiza de nuestra página web, a fin de facilitarle la navegación en la misma. Si deshabilita el uso de cookies, podría experimentar limitaciones en el uso de la página web.  

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, diseños, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, nombres de dominio, y cualesquiera otros signos o elementos susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial que formen parte de la página web son propiedad de MinnaBox o de dominio público o de terceros que han autorizado debidamente su inclusión en la página web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho, y en especial, de explotación, reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de MinnaBox. 

Cesión de derechos y obligaciones

Estas Condiciones Generales son vinculantes tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes, no pudiendo

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Fuerza mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos o causas de fuerza mayor, que incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Comunicaciones y  Notificaciones.

Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Derecho a modificar las Condiciones

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Jurisdicción y legislación aplicable

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

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